01 · Sorun

Tanıdık geliyor mu?

Hedef baskısı arttığında performans düşüyor, devir hızlanıyor.
Reddedilme ekibin sayısını ve moralini birlikte eritiyor.
Belirsizlik dönemlerinde karar alınamıyor, herkes netlik bekliyor.
Kötü bir haftadan toparlanma haftalar sürüyor.

02 · Teşhis

Önce ölçüyoruz

Ekip Kurşun Geçirmez Kafa Yapısı Skoru ile beş zırh katmanında ölçülür; anonim toplu profil çıkar. "Biliyor ama yapmıyor" ekiplerde sorun genellikle bilgi katmanında görünmez, reddedilme veya toparlanma katmanında görünür.

03 · Ziya'nın Yaklaşımı

Önce ölç, sonra çalış

Teknik eğitim, kafa yapısı zayıfsa sahada çalışmaz. Atölye ekibi Kurşun Geçirmez Kafa Yapısı Skoru ile beş zırh katmanında ölçer (iç ses, reddedilme, başarısızlık, belirsizlik, toparlanma), ekibin en zayıf katmanını görünür kılar ve o katmana çalışır. Satış ekipleri için özel sürüm Kafa Yapısı ile Satış sütunlarını tek üründe birleştirir.

04 · Program

Beş adım

Adım	İçerik
Ölçüm	Ekip zırh profili: beş katman, anonim toplu rapor
Tam gün atölye	İç ofis modeli · üç soru protokolü · başarısızlık protokolü · belirsizlikte küçük adım · 24 saat kuralı
Satış sürümü	Kota baskısı, itiraz anında sakin kalma, reddedilmeyi veriye çevirme
66 Günlük Oyun Planı	Ekip sürümü: günlük mikro görev, haftalık lider kontrolü
Sonuç ölçümü	66. günde skor tekrarı; katman bazlı gelişim raporu

05 · Nasıl Çalışıyoruz?

Dört adımda iş birliği

30 dakikalık tanı görüşmesi. Ekibin sorunu, hedefi ve takvimi; uyum yoksa iki taraf da açık söyler.
Ölçüm ve tasarım. Skor raporu; programın ekibe göre kurgulanması; teklif.
Uygulama. Atölye günleri ve 30 ile 90 günlük takip; yöneticiye ritim şablonu.
Sonuç raporu. Öncesi ve sonrası ölçüm; yönetime tek sayfa rapor; devam kararı.

06 · Sonuç

Ne elinizde kalır?

Ekibin katman bazlı zırh haritası (öncesi ve sonrası)
Ortak dil: iç ses, reddedilme, protokol kavramları ekipte yerleşir
Yöneticiye toparlanma ritmi şablonu
Satış ekiplerinde reddedilme sonrası devam oranında artış

07 · Vaka

Zorluk → Yaklaşım → Sonuç

Zorluk	Bir çağrı merkezi satış ekibinde yüksek devir ve reddedilme sonrası düşen arama sayısı.
Yaklaşım	Zırh profili ölçüldü; Reddedilme Bağışıklığı en zayıf katman. Atölye + 66 günlük ekip planı.
Sonuç	Reddedilme sonrası devam davranışı ve arama sayısı ölçülebilir biçimde yükseldi. (Rakamlar izinle yayınlanır.)

08 · Ziya Neden?

Teoriden çok sahadan

Ziya Şakir Yılmaz: 84 ülkede iş deneyimi, 90+ ülkeye ihracat, Bayer'de 8 yıl Country Manager, 70.000 kişilik ekip lideri, 600.000+ kişiye eğitim, 5 TEDx, dört kitap. Maxwell Leadership Certified Team üyesi. Kurumsal referans logoları ve yönetici görüşleri izinler tamamlandığında bu bölümde yayınlanır.

Ölçümle BaşlayınEkibinizin zırhını ölçün: Kurşun Geçirmez Kafa Yapısı Skoru (20 soru, 3 dakika). Ekip için toplu rapor teklifle birlikte gelir. Teste git →

Ekibinizin zırhı ne kadar sağlam?