01 · Sorun

Tanıdık geliyor mu?

Ekip görüşme yapıyor ama kapanış oranı düşük.
"Pahalı" ve "düşüneyim" itirazlarında indirime kaçılıyor.
İlk hayırdan sonra takip bırakılıyor; satışların çoğu ikinci temasta gelir.
Reddedilme ekibin moralini ve sayısını birlikte düşürüyor.

02 · Teşhis

Önce ölçüyoruz

Eğitimden önce ekibin Satış Yetkinlik Skoru (ekip sürümü) alınır: müşteri bulma, ihtiyaç analizi, itiraz, kapanış, takip. Yöneticiye anonim toplu rapor gider; program en zayıf halkaya göre kurgulanır. Sorun çoğu zaman "itiraz" görünür, ölçüm başka bir halkayı gösterir.

03 · Ziya'nın Yaklaşımı

Önce ölç, sonra çalış

Satış bir yetenek olmaktan çok ölçülebilir bir hunidir: müşteri bulma, ihtiyaç analizi, itiraz, kapanış, takip. Program önce ekibin hangi halkada kaybettiğini ölçer (Satış Yetkinlik Skoru ekip sürümü), sonra o halkaya çalışır. Yarısı teknik, yarısı satışçı kafa yapısıdır; çünkü reddedilmeyi veriye çeviremeyen satışçı dokuz cevabı da unutur.

04 · Program

Beş adım

Adım	İçerik
Ölçüm	Eğitim öncesi ekip skoru; en zayıf halka raporu (1 hafta önce)
Tam gün atölye	İhtiyaç analizi · 25 itiraz ve cevapları · kapanış sinyalleri · takip sistemi; ekibin gerçek diyaloglarıyla prova
Kafa yapısı modülü	Reddedilme Bağışıklığı; üç soru protokolü; "pahalı" anında sakin kalma
30 günlük uygulama	Haftalık görev, yönetici için ritim şablonu, WhatsApp destek
Sonuç ölçümü	Eğitim sonrası skor ve kapanış oranı karşılaştırması; yönetime rapor

05 · Nasıl Çalışıyoruz?

Dört adımda iş birliği

30 dakikalık tanı görüşmesi. Ekibin sorunu, hedefi ve takvimi; uyum yoksa iki taraf da açık söyler.
Ölçüm ve tasarım. Skor raporu; programın ekibe göre kurgulanması; teklif.
Uygulama. Atölye günleri ve 30 ile 90 günlük takip; yöneticiye ritim şablonu.
Sonuç raporu. Öncesi ve sonrası ölçüm; yönetime tek sayfa rapor; devam kararı.

06 · Sonuç

Ne elinizde kalır?

Kapanış oranında ölçülebilir artış (öncesi ve sonrası rapor)
Ekibin ortak itiraz kütüphanesi (yazılı, güncellenebilir)
Yöneticiye haftalık satış ritmi şablonu
Satışçı kafa yapısı skorunda katman bazlı gelişim

07 · Vaka

Zorluk → Yaklaşım → Sonuç

Zorluk	Bir dağıtım şirketinin 24 kişilik saha ekibi; fiyat itirazında yüzde 60 indirim refleksi, düşük kapanış.
Yaklaşım	Ekip skoru ölçüldü; en zayıf halka itiraz çıktı. Tam gün atölye + 30 gün uygulama; itiraz kütüphanesi ekiple birlikte yazıldı.
Sonuç	İndirim refleksi ölçülebilir biçimde düştü, kapanış oranı yükseldi. (Rakamlar ve kurum adı izin alındığında yayınlanır.)

08 · Ziya Neden?

Teoriden çok sahadan

Ziya Şakir Yılmaz: 84 ülkede iş deneyimi, 90+ ülkeye ihracat, Bayer'de 8 yıl Country Manager, 70.000 kişilik ekip lideri, 600.000+ kişiye eğitim, 5 TEDx, dört kitap. Maxwell Leadership Certified Team üyesi. Kurumsal referans logoları ve yönetici görüşleri izinler tamamlandığında bu bölümde yayınlanır.

Ölçümle BaşlayınEkibin skoru ne? Satış Yetkinlik Skoru (20 soru, 3 dakika). Ekip için toplu rapor teklifle birlikte gelir. Teste git →

Satış ekibiniz sorunun neresinde?